中国移动10086员工的自白

我是12580客服中心的一名普通话务员，可能相比起客服热线10086来，知道的人不多。但是同样也很辛苦，每天接大量的电话，并且责任非常重大，一旦犯错就是钱的问题。所以时时刻刻精神高度紧张，并且忍受客户任何无理的谩骂。生物钟完全打乱，没有任何属于自己的一点时间。作为国有企业，中国移动一直以自己的服务品质和通信品质作为炫耀的资本，但是乐坏了A类B类的二线管理层和领导层，苦了底层的C类员工。

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